Returneringspolitik

Vi har gjort det nemt at sende varer retur!

• Vi accepterer returnering af varer i deres oprindelige stand inden for 15 dage efter modtagelse med ret til fuld refundering. Vi opkræver et returgebyr, som fratrækkes dit refunderede beløb. Se prisen for dit land her.
• Hvis du returnerer mere end 4 varer fra din ordre, vil du blive opkrævet 10 DKK pr. ekstra vare.
• Med original stand mener vi, at alle produkter, du returnerer, skal være i samme stand, som du modtog dem i, og med alle mærkater påsat. Returnerede varer må ikke være brugt, vasket eller på nogen måde ændret.
• Af hygiejnemæssige årsager accepterer vi kun undertøj og badetøj med mærkaten for hygiejne stadig påsat. Smykker – hvis den forseglede plast ikke er åbnet. 
• Du har altid ret til én forudbetalt returlabel pr. ordre. Hvis du har brug for en ekstra returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
• NA-KD forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der sendes efter den tilladte returperiode på 15 dage og/eller på anden måde uden for returpolitikken. I tilfælde af afvist returnering kan vi sende varerne tilbage til din primære leveringsadresse på din regning til dækning af leveringsomkostninger.
• Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du registrere din klimakompenserede returnering via na-kd.com/returns. Du vil modtage returinstruktioner efter registreringen.
• Vi bestræber os på at behandle din returnering og udstede en tilbagebetaling inden for 14-21 dage.
• Refusioner vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode.
• Ønsker du at bytte noget til en anden farve eller størrelse, så send den uønskede vare retur og afgiv en ny ordre. Du kan læse mere i vores FAQ her.
• Hver enkelt vare vil blive undersøgt ved modtagelsen. Hvis vi modtager en returneret vare i uegnet stand, forbeholder vi os ret til at afvise en refusion, og i tilfælde af manglende overholdelse af denne returpolitik, risikerer du at blive suspenderet i henhold til vores politik om fair brug.
• Du har ansvaret for de varer, du sender retur, indtil vi modtager dem. Gem altid returkvitteringen fra fragtfirmaet.
• Vi er ikke ansvarlige for varer, der fejlagtigt returneres til os.
• Hvis varerne er beskadigede eller defekte ved levering, skal du altid kontakte kundeservice. Herefter vil du blive bedt om at returnere varerne og få hele beløbet refunderet.
• Se alle ofte stillede spørgsmål om returnering og refundering her.